Pedro APP同步上线,首月全场包邮。

购物帮助_APP
服务及隐私
如何退换货
日期: 2015-02-28 18:28:12
作者:
点击数:  

退换政策

退换货注意事项

  • APP、 cn.pedroshoes.com(以下简称官网)的退换货。以下条款不包含员工内卖商品及其他有特殊说明的商品。

  • APP和官网享受7天无理由退换货(其他购物商店,请咨询各购物商店);

  • APP和官网仅接受在上述两个平台购买的商品仅限退换。零售店或其他线上旗舰店购买的商品请至对应购物商城进行咨询和退换;

  • 订单状态为“开始配送”时,订单将无法取消。如需退换货,请在商品签收后,再发起退换货的申请;

  • 任何退换货申请都请务必在您签收后发起;

  • 您可在APP自主申请退换货,官网暂不支持自主换货,如需在官网换货的,请直接联系在线客服;

  • APP仅支持同款商品,不同颜色或尺码之间的换货,如需更换其他款式,请直接联系在线客服;

  • APP支持同笔订单的不同商品退换货;

  • 在发起退换货申请后,Pedro会在3-5个工作日进行您的需求审核,审核通过前,请勿将原商品寄回,否则将影响您的退换货进程;

  • 退换货审核通过后,请将原商品的所有物料(包括原包装、赠品、发票、配件等)全部寄回至系统提示的地址;

  • 请保持原商品的完整性,如返回的商品影响二次销售时,退换货申请将会失败;

  • 审核和退换期间,Pedro的工作人员可能会通过在线客服、站内消息通知或电话联系您,敬请留意并保持您的电话畅通;

  • 更换的商品会在收到您返回的原商品,并检查完毕后,寄出;

  • 退换成功后,退换货涉及的邮费,Pedro的工作人员会和您确认后,和其他退款一起返回至您原支付的账户中。具体到账时间视各平台的规则,而非Pedro。

  • 寄回的商品,如因Pedro原因(譬如:发错货、商品有瑕疵影响穿着等),寄回邮费由Pedro承担,但仅接受除顺丰以外的经济型快递费用;在任何情况下,Pedro都不接受邮费到付。

  • 线上自助退换货的时间:从订单状态变更为“开始配送”起15天内。如超过15天的订单,并没有任何相关请求或操作的,订单将自动变为“已完成”。如此时需要退换申请的,请直接联系在线客服。

 

退货操作流程


  • 当您签收完商品后,可至APP或官网申请退货。

第一步,点击已收货的商品;

undefined

第二步,点击“退货”;

undefined

第三步,填写退货原因,并提交;

undefined

第四步,核对信息后,点击下一步并提交退货需求;

undefined

第五步,完成以上流程后,请在订单页面填写您寄回商品的相关物流信息,方便我们跟踪您的快递;

undefined

  • 寄回的包裹外箱上面,请粘贴快递盒中提供的红色退换货贴纸。



祝您购物愉快!

如何激活VIP
VIP条例